FAQ – Fragen & Antworten

Den besten Preis für Ihren Aufenthalt in unserem Wellnesshotel erhalten Sie immer direkt bei uns. Unsere Angebote garantieren Ihnen klare Preisvorteile. Im Allgemeinen gilt: Je früher und länger Sie buchen, desto günstiger wird Ihr Aufenthalt. Preise und Verfügbarkeiten variieren je nach Buchungszeitpunkt, Nachfrage und Hotelbelegung. Weitere Informationen und Angebote finden Sie auf hotel-diedrich.de/angebote.

Unsere Zimmer bzw. Zimmerkategorien finden Sie unter hotel-diedrich.de/zimmer.

Ja, ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung ist buchbar. Bitte richten Sie Ihre Buchungsanfrage über hotel-diedrich.de/anfragen an uns.

Ja, wir stellen Ihnen Bademäntel und Saunatücher kostenlos zur Verfügung. In Ihrem Zimmer finden Sie eine Tasche mit einem Leih-Bademantel. Saunatücher liegen im Eingangsbereich des Spa für Sie bereit. Um Nachhaltigkeit zu fördern, bitten wir Sie, eigene Badeschlappen mitzubringen.

Ja. Kinder und Babys sind in unserem Hotel nicht gestattet, da wir uns auf Ruhe und Erholung für Erwachsene spezialisiert haben. Unser Hotel bietet ideale Bedingungen für Gäste ab dem 16. Lebensjahr.

Es gibt eine große Zahl vielfältiger Hotels, die sich auf Kinder und Familien spezialisiert haben und somit deren Bedürfnissen nach Spielen, Austoben, Animation und Unterhaltung perfekt entsprechen.

Bei uns finden Sie ideale Bedingungen, um Zeit zu zweit als Paar oder mit Freunden und Freundinnen zu verbringen. Dabei können sie sicher sein, dass ihre Kinder gut betreut und aufgehoben sind, sei es bei den Großeltern oder bei einem Elternteil zu Hause.

Im Sommer ist unser Haus vom 08.07.2024 bis einschließlich 21.07.2024 geschlossen, um notwendige Reparaturen sowie bauliche Arbeiten durchzuführen. Über Weihnachten ist unser Haus vom 20.12.2024 bis einschließlich 26.12.2024 geschlossen, sodass unser Team die Weihnachtstage bei ihren Familien verbringen kann.

Ja, es gibt Öffnungszeiten für verschiedene Bereiche unseres Hotels, um sowohl Ihren Komfort als auch die Arbeitszeiten unserer Mitarbeitenden zu gewährleisten:

Rezeption: Täglich von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr.

Frühstück: Täglich von 08:00 Uhr bis 11:30 Uhr.

Poolterrasse: Bei guten Wetter können Sie auf unserer Terrasse von 12:00 Uhr bis 16:00 Uhr (letzte Bestellung) von der Tageskarte bestellen. Nach 18:00 Uhr servieren wir keine Speisen mehr auf die Terrasse – nur noch Getränke. Geöffnet bleibt sie bis 21:30 Uhr; danach wird sie, aus Rücksicht auf die sich darüber befindenden Zimmer, geschlossen.

Tageskarte: Täglich zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr (letzte Bestellung).

Abendessen: Bei gebuchter Halbpension reservieren wir automatisch einen Tisch für Sie. Bitte nehmen Sie in diesem Fall zwischen 18:00 Uhr und 19:30 Uhr (letzte Bestellung) im Restaurant Platz.

Hotelbar: Täglich von 17:00 Uhr bis maximal 00:00 Uhr (letzte Bestellung).

Spa, Wellness, Sauna & Anwendungen: Innenpool und Fitnessraum ab 07:00 Uhr, Saunen ab 11:00 Uhr, Schließung um 21:30 Uhr (Innenpool 22:00 Uhr).

Sie finden eine kompakte Übersicht der Öffnungszeiten – auch des Außenpools – hier unter hotel-diedrich.de/oeffnungszeiten

Tipp: Direkt um 18:00 Uhr Abendessen und danach nochmal den ziemlich leeren Spa nutzen!

Unsere Halbpension beinhaltet ein abendliches 4-Gang-Menü mit Hauptgangauswahl (inklusive einer vegetarischen Alternative), die Nutzung des Spa-Bereichs und ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit vielen regionalen Produkten.

Ihre Buchung kann nicht direkt geändert, sondern muss storniert werden. Stornierungen erfordern eine schriftliche Mitteilung, vorzugsweise per E-Mail an mail@hotel-diedrich.de. Ob Kosten anfallen, entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung. Unsere Stornierungsbedingungen finden Sie unter hotel-diedrich.de/reservierungsbedingungen.

Umbuchen / Verschieben
Das Umbuchen oder Verschieben von Buchungen ist nicht möglich, da wir nach erfolgter Reservierung die gebuchte Zimmerkategorie zum gebuchten Reisezeitraum und zu den zum Buchungszeitpunkt geltenden Konditionen für Sie reservieren. Wenn Sie den Reisezeitraum ändern möchten, muss die bestehende Reservierung gemäß den akzeptierten Stornierungsbedingungen storniert werden und eine neue Reservierung vorgenommen werden. Dabei können wir nicht garantieren, dass Sie das Zimmer zum gleichen Preis erhalten. Möglicherweise ist der Preis im neuen Reisezeitraum sogar niedriger, abhängig von der Belegung und Nachfrage des Hotels.

Ja, wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Weitere Informationen dazu finden Sie unter hotel-diedrich.de/reservierungsbedingungen.

Nein, in unserem Haus bieten wir keine Doppelzimmer mit getrennten Betten an. Bei Bedarf empfehlen wir die Buchung von zwei Einzelzimmern oder zwei Doppelzimmern zur Einzelnutzung.

Hunde bzw. Haustiere sind in unserem Hotel nicht erlaubt, um ein allergikerfreundliches Umfeld und die Ruhe im Wellnessbereich zu gewährleisten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir haben selbst einen großartigen Hund in der Inhaberfamilie und haben diese Entscheidung daher ganz bewusst getroffen. Im Wesentlichen gibt es zwei Gründe dafür: Erstens geht es im Wellnessurlaub vorrangig darum, sich selbst etwas Gutes zu tun und möglichst viel Zeit für sich selbst zu haben. Wenn man mit einem Haustier reist, muss man die Tagesplanung an die Bedürfnisse des Tieres anpassen, was unserem Verständnis von einem Wellnessurlaub entgegensteht. Zweitens möchten wir unser Haus möglichst allergikerfreundlich halten. Tierhaare können bei Menschen mit Atemwegsallergien sofort Beschwerden auslösen.

Der Check-in ist täglich zwischen 15:00 Uhr und 21:00 Uhr möglich. Ihr Zimmer ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Frühanreisende können den Spa-Bereich bereits ab 12:30 Uhr nutzen.

Wenn Sie noch früher in den Genuss unseres Angebots kommen möchten, können Sie unser „Frühstück am Anreisetag mit früher Spa-Nutzung“ buchen. Für 35 € pro Person können Sie bereits ab 08:00 Uhr frühstücken und den Spa-Bereich nutzen. Wir möchten Ihnen damit einen perfekten Start in Ihren Aufenthalt bei uns ermöglichen.

Ein weiteres Angebot ist unser „Early Zimmer-Check-in inklusive Frühstück„. Wenn Sie am Anreisetag bereits ab dem Morgen Ihr Zimmer nutzen möchten, bieten wir Ihnen nach Verfügbarkeit gerne unseren „Early Zimmer-Check-in inklusive Frühstück“ an. Sie können bereits um 08:00 Uhr anreisen, in aller Ruhe frühstücken und direkt Ihr Zimmer beziehen. Für diesen Service berechnen wir 50 € pro Person. Wir freuen uns, Ihnen mit unserem Early-Check-in eine angenehme Anreise zu ermöglichen – allerdings ist dieses Angebot nur kurzfristig, frühestens zwei Tage vor Anreise auf Anfrage erhältlich.

Ja, spätes Einchecken bzw. eine Spätanreise ist möglich. Bei einer Anreise nach 21:00 Uhr bitten wir um vorherige Benachrichtigung, damit wir Ihren Zimmerschlüssel in einem Schlüsseltresor hinterlegen können.

Ja, wir bieten flächendeckendes WLAN im Hotel. Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk “germanhotspot – Hotel Diedrich” für den Zugang zum Internet.

Unsere Anwendungsräume und Spa-Therapeuten sind gut gebucht, daher übernehmen wir die Terminierung der gebuchten Anwendungen für Sie. Die genauen Uhrzeiten erhalten Sie kurz nach dem Check-in an der Hotelrezeption. Wenn Sie Wünsche bezüglich der Uhrzeiten haben, können Sie uns diese gerne mitteilen und wir werden versuchen, diese zu berücksichtigen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir nicht immer alle Wünsche erfüllen können. Wir bitten höflich um Ihr Verständnis!

Wir empfehlen, zusätzliche Anwendungen direkt bei der Zimmerreservierung beziehungsweise so früh wie möglich schriftlich anzufragen (siehe hotel-diedrich.de/wellness-anwendungen/#anfragen). Bitte beachten Sie, dass unsere Kapazitäten insbesondere in der Hochsaison (Herbst, Winter und Frühjahr) oft weit im Voraus ausgebucht sind und wir möglicherweise keine freien Termine mehr anbieten können.

Der Außenpool ist 20 x 5 Meter und auf 31 °C eingestellt. Der Innenpool ist 12 x 5 Meter und auf 29 °C eingestellt. Beide sind ganzjährig geöffnet, wobei die Öffnungszeiten des Außenpools im Winter etwas reduziert wird. Die aktuellen Zeiten finden Sie unter hotel-diedrich.de/oeffnungszeiten.

Das Zimmer muss am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr freigegeben werden. Wir bitten Sie, die Zahlung vor Ort möglichst mit EC-Karte oder in bar vorzunehmen – wenn möglich, bitte keine Kreditkarten.

Ja, es besteht die Möglichkeit am Abreisetag den Spa-Bereich zu nutzen.

Spa-Late-Check-out: Wenn Sie den Spa-Bereich auch am Abreisetag nutzen möchten, haben Sie die Möglichkeit, gegen Aufpreis von 25 € pro Person einen Spa-Late-Check-out zu buchen. Im Spa-Bereich gibt es Umkleidekabinen und Schließfächer, die genügend Stauraum bieten.

Zimmer-Late-Check-out: Wenn verfügbar, können Sie sogar einen Zimmer-Late-Check-out bis 21:00 Uhr. Für diesen Service berechnen wir einen Betrag von 90 € pro Zimmer.

Ja, Sie können statt der Halbpension auch à la carte essen. Bitte informieren Sie die Rezeption bis spätestens 12:00 Uhr über Ihren Wunsch.

Gerne nehmen wir auf Ihre Allergie oder Unverträglichkeit Rücksicht. Wichtig ist, dass Sie uns frühzeitig in Kenntnis setzen, denn das Küchenteam bereitet das tägliche Abendmenü mit größter Sorgfalt und Planung zu. Es wird täglich frisch und ohne Zusatzstoffe gekocht. Falls Sie erst abends am Tisch Ihre Wünsche äußern, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nur noch eingeschränkt reagieren können.

Unser Hotel ist barrierefrei oder für Rollstuhlfahrer geeignet, mit wenigen Ausnahmen. Wir achten seit vielen Jahren auf Barrierefreiheit bei unseren baulichen Planungen. Aufgrund unserer Hanglage und des langsamen Wachstums unseres Hauses sind jedoch einige wenige Räume nicht barrierefrei erreichbar. Der Haupteingang ist nicht barrierefrei, aber Sie können über den Nebeneingang auf der linken Seite des Haupteingangs und einen Aufzug barrierefrei zur Rezeption gelangen. Von hier aus erreichen Sie alle unsere Gästezimmer, darunter auch barrierefreie Zimmer. Der Spa-Bereich, das Bistro, die Anwendungsräume, der Innenpool und der Saunabereich sind barrierefrei zugänglich. Die Fitness- und Kursebene sowie der Ruhebereich „Zeitlos“ sind jedoch nicht barrierefrei erreichbar. Der Einstieg zum Innenpool besteht aus gefliesten Treppenstufen und einem Handlauf. Der Außenpool ist ebenfalls barrierefrei zugänglich, jedoch hat er einen in die Außenwand integrierten, senkrechten Leitereinstieg. Alle Gastronomiebereiche sowie die Terrasse sind barrierefrei erreichbar, mit Ausnahme des Restaurants „Antons“.

Selbstverständlich können Ihre Freunde mit frühstücken oder abends essen – Vorausgesetzt wir haben genug Platz. 🙂
Am besten, Sie senden in solch einem Fall eine kurze Anfrage an mail@hotel-diedrich.de.

Unser Hotel befindet sich im Herzen des kleinen Fachwerkstädtchens Hallenberg, direkt an der Grenze zwischen Nordrhein-Westfalen und Hessen im Hochsauerland. Umgeben von malerischer Landschaft und viel grüner Natur bietet unsere Lage zahlreiche Freizeitmöglichkeiten und Aktivitäten. In nur 15 Minuten Autofahrt erreichen Sie die Ferienwelt Winterberg, wo weitere Attraktionen und Möglichkeiten auf Sie warten. Unsere Lage ist nicht nur ideal für eine Wellnessauszeit, sondern auch für abwechslungsreiche Urlaubstage im Sauerland, mitten in Deutschland.

Mehr dazu finden Sie hier unter hotel-diedrich.de/anfahrt.

Sie können kostenfrei direkt am Hotel auf unseren hauseigenen Parkplätzen parken. Eine Reservierung ist nicht erforderlich, da ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden sind. Sie können direkt vor dem Hoteleingang bequem Be- und Entladen.

Ja, Sie können Ihr Elektroauto am an einer Hotel aufladen. Wir verfügen über sechs hauseigene Elektroladestationen auf dem Parkplatz seitlich des Hoteleingangs. Die Abrechnung erfolgt vollautomatisch nach Verbrauch über Ihre Zimmerrechnung. Wir berechnen pro Kilowattstunde (kWh) aktuell 65 Cent, nach Verbrauch an der E-Lade-Station.

Die nächsten Bahnhöfe befinden sich in Winterberg (NRW aus allen Richtungen), Frankenberg (Hessen aus Richtung Kassel) und Münchhausen (Hessen aus Richtung Marburg). Von dort organisieren wir gerne auf Anfrage die Abholung durch ein örtliches Taxiunternehmen (kostenpflichtig) für Sie. Die nächstgelegenen Flughäfen sind: Flughafen Paderborn-Lippstadt (75 km), Flughafen Kassel Calden (85 km), Flughafen Dortmund (110 km), Flughafen Frankfurt (145 km), Flughafen Köln-Bonn (150 km) und Flughafen Düsseldorf (180 km).

Ja, Sie können auch Fahrräder ausleihen. Wir bieten E-Bikes zur Vermietung an. Der Mietpreis beträgt 29 € pro Tour; Mountainbikes ohne Motor 19 € pro Tour. Bitte reservieren Sie rechtzeitig, spätestens einen Tag vorher – herzlichen Dank!

Ja, auf Wunsch stellen wir Ihr selbst mitgebrachtes Fahrrad gern in einem verschlossenen Raum ab

Ja, wir bieten auch Day-Spa für Tagesgäste an, jedoch sind die Kapazitäten begrenzt. Wir bitten um Verständnis, dass wir an gut besuchten Tagen, insbesondere an Wochenenden, möglicherweise kein Day Spa anbieten können. Wir empfehlen daher eine Dayspa-Auszeit an Wochentagen von Montag bis Freitag.

Mehr dazu finden Sie hier unter hotel-diedrich.de/wellnesstag-sauerland

Unseren Kursplan finden Sie unter hotel-diedrich.de/kursplan

Ja, wir bieten täglich Yogaeinheiten an. Aufgrund unseres täglichen Kursangebots haben wir keine speziellen Yoga-Wochenenden im Programm. Da unser Kursangebot im Zimmerpreis enthalten ist, ist quasi jedes Wochenende ein Yogawochenende. Den Kursplan finden Sie unter hotel-diedrich.de/kursplan.

Sehr gerne können Sie einen Gutschein von uns erhalten. Das geht einfach und sofort unter hotel-diedrich.de/gutscheine; hier können Sie einen Betrag frei wählen, Ihren Gutschein gestalten und bei Zahlung via PayPal direkt per E-Mail erhalten und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Wertgutscheine und keine Gutscheine für spezielle Angebote oder Leistungen, wie beispielsweise einen Day Spa Aufenthalt oder Arrangement, anbieten.

Ein Hinweis in eigener Sache: Vorsicht bei Gutscheinen, die über Verkaufsplattformen wie eBay Kleinanzeigen angeboten werden! Diese könnten gefälscht und daher ungültig sein. Heutzutage ist es kinderleicht, selbst einen Gutschein zu erstellen, der unseren echten Online-Gutscheinen absolut identisch ähnelt. Entscheidend ist der Code Ihres Gutscheins, denn anhand dieses Codes wird die Gültigkeit geprüft und der Zahlbetrag des Gutscheins auf Ihrer Rechnung eingelöst. Sollten Sie hinsichtlich der Herkunft Ihres Gutscheins unsicher sein, lassen Sie uns einfach vorab ein Foto davon zukommen, und wir überprüfen die Echtheit.

Wir haben über Silvester geöffnet und haben hierfür ein spezielles Angebot. Sie finden es unter hotel-diedrich.de/angebot/silvester-im-sauerland.

Unsere Getränkekarte finden Sie unter hotel-diedrich.de/getraenke.

Unsere Speisekarte – à la carte ab 18:00 Uhr – finden Sie unter hotel-diedrich.de/speisekarte.
Unsere Tageskarte – zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr (letzte Bestellung) – finden Sie unter hotel-diedrich.de/tageskarte.

Die Bezahlung erfolgt im Hotel beim Check-out in bar oder mit EC-Karte – wenn möglich, bitte keine Kreditkarten.

Die Möglichkeit dazu finden Sie hier unter hotel-diedrich.de/newsletter. Wir würden uns über Ihre Anmeldung sehr freuen!

Bei uns ist es leider nicht möglich, einen Junggesellenabschied zu feiern. Wir verstehen, dass ein JGA ein ganz besonderer Tag sein soll, an dem der Junggeselle oder die Junggesellin gebührend verabschiedet wird. Allerdings ist es bei uns aufgrund der Hotelstruktur und unserer Rücksichtnahme auf die anderen Gäste nicht möglich, eine derartige Feier in angemessener Weise zu gestalten. Abends möchte man in der Regel bis spät in die Nacht zusammen sitzen, gesellig sein und feiern. Leider ist das bei uns aufgrund der Schließzeiten der Hotelbar nicht möglich und es kann auch andere Gäste in den Nachbarzimmern stören. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir JGA-Anfragen ablehnen müssen.

Für uns ist es wichtig, dass unser Personal an Weihnachten frei hat. Vor diesem Hintergrund ist unser Hotel vor und über Weihnachten geschlossen; ab dem 27. Dezember sind wir wieder voller Freude für Sie da! Unsere Betriebsferienzeiten finden Sie im Footer unserer Website, indem Sie bis ganz nach unten scrollen.

Unsere Stellenangebote bzw. verfügbaren Jobs sowie alle Informationen über uns als Arbeitgeber und Benefits für unser Personal finden Sie unter hotel-diedrich.de/stellenangebote.

Unsere Adresse lautet:

DIEDRICH Wellnesshotel & Spa
Hotel Diedrich OHG
Nuhnestraße 2
59969 Hallenberg

siehe hotel-diedrich.de/anfahrt.